Juridische zekerheid voor online zakendoen

Het naleven van consumentenbeschermingsregels is cruciaal wanneer u zaken doet met consumenten. Zelfs met de beste intenties kunnen kleine, onbewuste fouten leiden tot grote reputatie- en financiële schade. RightSteps biedt uw bedrijf de nodige bescherming en begeleiding om dit te voorkomen. Met ons abonnement navigeren wij u door het steeds veranderende juridische landschap, zodat u zich volledig kunt richten op wat belangrijk is: zorgeloos ondernemen!

RightSteps beschermt uw bedrijf tegen juridische onzekerheden

Consumenten worden bij aankopen, abonnementen en huurovereenkomsten sterk beschermd door zowel Nederlandse als Europese wetgeving. Dit is een positieve ontwikkeling, maar het brengt voor bedrijven ook onzekerheden en uitdagingen met zich mee. De wetgever is namelijk niet altijd even duidelijk over de verwachtingen waaraan bedrijven moeten voldoen. Bovendien maken steeds meer consumenten gebruik van deze beschermingsmaatregelen.

Een RightSteps abonnement zorgt ervoor dat uw overeenkomsten te allen tijde juridisch afdwingbaar zijn en biedt de bescherming die uw bedrijf nodig heeft. Wij staan klaar om u te begeleiden, zodat u met vertrouwen kunt ondernemen.

Een aantal voorbeelden

Hieronder treft u twee voorbeelden van vraagstukken waarmee wij uw bedrijf helpen binnen ons RightSteps abonnement. Weet u hoe deze vraagstukken op dit moment binnen uw organisatie zijn geregeld?

Uw bedrijf heeft een informatieverplichting

Heeft u consumenten (natuurlijke personen) als klanten, dan bent u verplicht te voldoen aan de wetgeving rondom informatieverplichtingen. Dit houdt in dat u zowel voor als na het afsluiten van de overeenkomst met de consument de juiste informatie moet verstrekken. Het niet naleven van deze verplichtingen kan grote gevolgen hebben voor uw onderneming. Afhankelijk van de situatie kan uw financiële schade variëren tussen de 25% en 50% van het factuurbedrag, en in sommige gevallen kan dit zelfs oplopen tot 100%!

Oneerlijke bedingen, overeenkomsten en uw algemene voorwaarden

Uw algemene voorwaarden en overeenkomsten worden getoetst aan bijvoorbeeld de zwarte, grijze en blauwe lijsten. Deze lijsten bevatten bedingen die als vermoedelijk – of onredelijk bezwarend worden beschouwd en kunnen door de rechter worden vernietigd als ze oneerlijk blijken te zijn. Wanneer dit gebeurt, kunt u geen aanspraak meer maken op dat beding, en het kan niet eenvoudig worden vervangen door een wetsartikel. Dit kan nadelige gevolgen hebben, vooral als het om een cruciale afspraak met de consument gaat.

Bekijk RightSteps abonnementen

Wist u dat?

Naast de informatieverplichtingen en oneerlijke bedingen zijn er ook factoren buiten uw invloedssfeer waarmee u mogelijk te maken krijgt. Hiernaast hebben we de belangrijkste voor u op een rij gezet:

Rechtbanken zelf ook altijd toetsen

Alle (kanton) zaken tussen bedrijf en consumenten worden door de rechter ook altijd zelf getoetst. Dit noemen we “ambtshalve toetsing”. Dus ook in de gevallen dat de consument niet naar de rechtbank gaat (bij verstek) zal deze toetsing plaatsvinden.

De ACM actief toezicht houdt

De ACM houdt toezicht op de eerlijke verkoop van producten en diensten aan consumenten en publiceerde recent (2024) het verslag ‘Bescherming Online Consument’. Zorg dat u voorbereid bent op de steeds actievere houding van de toezichthouder.

De consument altijd meekijkt (ook online!)

Consumentenprogramma’s en forums delen informatie en waarschuwen consumenten voor gebreken in de verkoopprocessen van bedrijven. Zorg dat u deze negatieve publiciteit bespaard blijft en verlaag het risico op imago- en financiële schade!

Gerechtelijke uitspraken in de media

Recentelijk zijn in de media diverse uitspraken verschenen over juridische conflicten tussen consumenten en bedrijven, waarbij ondernemingen aanzienlijke schade hebben geleden door fouten in hun juridische bedrijfsvoering. Met een RightSteps abonnement voorkomt u dergelijke situaties. Wij zorgen ervoor dat uw bedrijfsprocessen voldoen aan de wet- en regelgeving, zodat u met vertrouwen en zekerheid kunt ondernemen.

Bestelknop Bol.com was volgens Hoge Raad niet duidelijk, grote gevolgen dreigen voor webshops.

Artikel AD: Lees meer

Consumenten misleid door Fixitfaster: 30 euro voor vrij verkrijgbare handleidingen

Artikel Tros Radar: Lees meer

Rechter: Europarcs misleidde vrouw bij koop vakantiehuis

Artikel NOS: Lees meer

Ambtshalve toetsing. Handelaar en consument. De eisende partij heeft de contractuele informatieplicht van artikel 6:230v lid 7 BW geschonden. Sanctie. Gedeeltelijke vernietiging van de overeenkomst

Uitspraak kanton: Lees meer

Eiser vorderde betaling van een bestelling, maar gedaagde stelde deze bestelling niet te hebben geplaatst, of ontvangen. Omdat eiser niet kan aantonen dat gedaagde de bestelling heeft ontvangen, wordt de vordering afgewezen.

Uitspraak kanton: Lees meer

Hoe onze juridisch specialisten uw bedrijf beschermen en ondersteunen

Onze in-house juristen zijn gespecialiseerd in het procederen bij de rechtbank voor B2C-vorderingen. De feedback die wij van rechters ontvangen, gebruiken wij om u van de beste informatie te voorzien. Daarnaast voeren wij gestructureerde en periodieke controles uit op uw verkoopprocessen.

Onze resultaten kunt u direct delen met uw marketingafdeling of IT, dankzij onze helder geformuleerde actielijst. Ons abonnement biedt nog veel meer voordelen, teveel om direct hier te benoemen. Lees daarom meer over ons abonnement door te klikken op onderstaande knop.

Controle algemene voorwaarden - LegalSteps

RightSteps abonnementen

Ongeacht uw keuze, onze RightSteps abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en onze ervaren juristen staan klaar om u te helpen. Kiest u voor een jaarabonnement, dan ontvangt u ook nog eens korting.

Benieuwd wat wij allemaal voor u doen?

We vertellen graag meer over de werkzaamheden die wij voor u uitvoeren binnen het RightSteps abonnement. Klik hiervoor op de onderstaande knop en bekijk onze brochure.

Essentieel

€69,-

Per maand

Verkoopprocessen 1
Entiteiten/labels 1
Bewaking Nieuwsbrief
Deponering Zelfstandig
Controle Bestelproces

Jaarlijks voor €699,- ex. btw

Professioneel

Meest gekozen!

€99,-

Per maand

Verkoopprocessen 2
Entiteiten/labels 1
Bewaking Branch actueel
Deponering LS-website
Controle Bestelproces, AV

Jaarlijks voor €999,- ex. btw

Premium

€149,-

Per maand

Verkoopprocessen 2
Entiteiten/labels 2
Bewaking Persoonlijk
Deponering KvK
Controle Volledig

Jaarlijks voor €1499,- ex. btw

De hierboven genoemde bedragen zijn allemaal exclusief BTW.

Hulp nodig bij uw keuze of staat uw gewenste abonnement er niet tussen?

Heeft u vragen of staat uw gewenste RightSteps abonnement niet hierboven weergegeven? Geen probleem! We leveren namelijk ook abonnementen op maat. Vraag hiervoor een vrijblijvend adviesgesprek aan en we helpen u graag met het uitzoeken welk abonnement het beste past bij uw organisatie.