Veel consumenten die een thuisbatterij of zonnepanelen bestellen, lopen tegen hetzelfde probleem aan: zij annuleren de bestelling binnen het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, maar krijgen vervolgens een hoge rekening voor “annuleringskosten”. In sommige gevallen gaat het zelfs om duizenden euro’s. Dit is onrechtmatig en strijdig met de wet.
Bij LegalSteps behandelen wij steeds meer zaken waarbij leveranciers consumenten onder druk zetten met boetes of annuleringsvergoedingen. Een recente zaak uit onze praktijk laat duidelijk zien hoe sterk een consument juridisch staat.
Annuleren binnen herroepingsrecht
Een klant werd telefonisch benaderd voor de aanschaf van een thuisbatterij. Tijdens het telefoon gesprek bestelde hij de thuisbatterij, maar besloot al snel van de koop af te zien. Hij annuleerde de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. In plaats van de aanbetaling terug te storten, stuurde de leverancier hem een boete van € 4.000 aan annuleringskosten.
Volgens de wet is dat niet toegestaan. Het herroepingsrecht is juist bedoeld om consumenten de kans te geven een weloverwogen beslissing te nemen. Het is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:230o e.v.) en bepaalt bij ondermeer online en telefonische verkopen dat:
Pas na dagvaarding volgde terugbetaling
In dit dossier hebben wij namens onze klant meerdere keren de leverancier gewezen op de wet. Omdat er geen vrijwillige terugbetaling volgde, hebben wij de leverancier uiteindelijk gedagvaard. Pas na het uitbrengen van de dagvaarding is de aanbetaling volledig terugbetaald.
Dit laat zien dat juridische actie vaak noodzakelijk is om uw rechten af te dwingen, maar ook dat consumenten zich niet hoeven neer te leggen bij onterechte kosten.
Radar-artikel en toename klachten
Kort na het artikel van Radar over misstanden in de zonnepaneel- en batterijmarkt zagen wij bij LegalSteps de eerste zaken van consumenten binnenkomen. Lees hier het artikel van Radar.
Ook op online platforms, zoals Trustpilot, regent het klachten. Consumenten melden dat zij onder druk worden gezet of geconfronteerd worden met onterechte annuleringskosten. Dit bevestigt dat er sprake is van een structureel probleem in de markt voor zonnepanelen en thuisbatterijen.
Juridische hulp bij annuleren van zonnepanelen of thuisbatterij
Bent u geconfronteerd met annuleringskosten of een boete na het annuleren van een contract voor zonnepanelen of een thuisbatterij? Betaal dit niet zomaar. U heeft sterke rechten en meestal is de vordering niet rechtsgeldig.
Bij LegalSteps helpen wij consumenten door:
Conclusie: uw rechten zijn sterker dan u denkt
Het herroepingsrecht beschermt consumenten tegen overhaaste beslissingen bij grote aankopen zoals zonnepanelen en thuisbatterijen. Leveranciers die tóch annuleringskosten in rekening brengen, handelen in strijd met de wet. Met juridische hulp kunt u uw geld terugkrijgen en onterechte boetes voorkomen.
Heeft u een conflict met een leverancier over een thuisbatterij of zonnepanelen? Neem contact op met LegalSteps. Wij zorgen ervoor dat uw rechten worden gehandhaafd.
